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leyu app:为什么企业管理者要具备“机器人思维”

发布时间:2022-04-21 16:53:02 来源:leyu乐鱼app 作者:leyuapp

  企业经营管理是一项复杂的系统工程,为了使这些经营活动顺利运转,管理者通常要具备创新、风险、成本、战略、价值、竞争、人才等一系列思维。

  随着科学技术日新月异,大数据、云计算、物联网、人工智能等技术蓬勃发展,身处智能时代的企业管理者,都应该懂点“科技”,需要具备“机器人思维”。

  机器人思维是种什么思维?往简单了讲,它是一种工具思维。人类的工具思维一定程度上决定着人类社会形态的发展。

  从会使用石头,到用木棍制作农具,再到蒸汽机的发明,人类经历了石器时代、农业时代、工业时代,计算机与互联网的诞生,则加速了信息时代的发展。人类的大脑把工具视为身体延伸出去的一部分。善于利用工具,能帮我们节省双倍,甚至数倍以上的时间,让人们简单高效、毫不费力地完成工作。这也是人类的智慧所在。

  机器人思维则是工具思维在计算机互联网时代下的产物;是如何应用、用好机器人的方法与战略。

  在企业经营中,很多管理者会遇到同样的问题,用遍了“思维武器”,却仍不见企业健康发展,甚至在激烈的竞争中岌岌可危。

  然而在企业中容易被忽视的,就是基于流程搞建设。流程在企业业务中无处不在,且需要持续不断优化。特别是在较为庞大的企业里,流程制定与执行有很多痛点、难点和堵点。

  企业每年都会上新大量信息管理系统,高成本、部署时间长,换来的却是更多信息孤岛。一些企业在信息管理系统方面,虽然具备良好的布控能力,但各系统、程序之间接口无法打通,数据搬运仍然依赖大量人工,效率提升难。

  在企业众多流程中,总有一些环节充斥着大量简单重复的低附加值工作,需要人工机械、重复地进行信息系统的操作与数据的搬运,占用人员较多,成本难降低。

  流程建设/优化的目的,就是要把所有人解放出来,让员工更好地体现自身价值。

  曾经有人问丰田汽车创始人、日本汽车工业先驱丰田喜一郎,为什么要大量使用机器人、机械手臂。

  丰田答道:“我的第一诉求不是省人,哪怕人没有成本,也做不出来机器人的质量。机器人的效率特别高,不良品率极低。”

  1984年,世界第一座“无人工厂”在日本筑波建立,此后越来越多的工厂开始选择使用机器人(包括各种机械臂、自动化装配线)进行流程作业,代替工人从事那些繁重、危险的生产工作。

  工业机器人在工厂流行,并使工厂的生产效率翻了数倍。与之相反的则是办公室的持续低效。

  很多管理者一直认为“大块头”的机器人离组织、离自己很远,但实际上,除了实体机器人,还有很多软件机器人在提升组织效率方面功能显著。

  从早期的屏幕抓取工具、Microsoft Office自带的“宏”(Macro),到自动化测试,管理者身边一直不缺机器人自动化解决方案,只是多数时候,这些“方案”仅仅停留在员工的私人工具层面,并没有上升到整个组织的流程优化层面。

  自90年代起,管理领域和IT界对BPM(业务流程管理)的讨论逐渐增多,这是一套可以重塑流程、达成各业务环节整合,从而实现企业或组织最佳效率和价值的管理模式与战略方法。

  后来,IBM、Oracle等科技巨头的加入,则为企业引入了更多的自动化技术,一些公司逐步将视线转移到了BPA(业务流程自动化)。

  在自动化的浪潮中,RPA(机器人流程自动化)脱颖而出,并于近几年迅速蹿红,成为全球企业软件市场中增长最快的细分领域之一。

  据知名IT研究与顾问咨询公司Gartner预计,到2022年,全球90%的大型组织将以某种形式应用RPA;到2024年,RPA市场继续保持两位数高速增长模式。

  RPA与早期的自动化工具不同,其借鉴了这些技术中最有价值的部分,同时又逐渐发展出自己独有的功能与优势。

  RPA的原理是利用软件模拟人工手动操作鼠标、键盘等方式,自动执行工作上大批量、重复、机械的操作或步骤(例如数据的复制粘贴、上传下载、跨系统迁移等)。作为一种可轻松安装的预构建软件工具,RPA运行于现有系统顶层,非侵入“外挂式”部署,不需访问API(应用编程接口),在不改变企业现有IT基础架构的前提下,将不同系统的数据进行提取及整合,免去系统接口整合成本,打通系统间数据壁垒。

  伴随企业业务的壮大与复杂,单一RPA工具已难以满足企业需求,特别随着数字化转型的深入,想进一步优化业务流程,就需要更多其他技术的加持。

  应对马拉松式激烈残酷的竞争,海量简单重复枯燥的事,应用RPA+AI这类智能自动化解决方案去解决是最为明智的选择。

  RPA构建了流程自动化的基础设施,让AI能力可以在各种业务场景中落地。通过图像识别、语音识别、自然语言处理等AI能力的加持,RPA可具备认知和决策能力,使用边界也得以拓展,进一步实现更复杂的业务流程自动化,为企业带来更大的价值。

  RPA+AI智能自动化助力企业的业务运作登上一个新台阶,而“机器人+人”的人机协同模式,则最大限度让人发挥智慧,去做更有价值、更有创造力的工作。返回搜狐,查看更多